Kā satikt pircēju
Video: Evelīna Marčenkova : Pārdošanas stratēģija – veidi, kā satikt savu klientu. 2024, Jūlijs
Trūkuma laiks ir pagājis. Pārtika, apģērbs un ierīces tiek pārdotas dažādos veikalos, taču daži pārdevēji joprojām sazinās ar klientiem tā, it kā viņu tirdzniecības vieta būtu vienīgā pilsētā. Un pircējiem ir izvēle. Ja viņiem nepatīk pakalpojums, viņi dosies uz citu vietu. Tāpēc pārdevējam, kurš vēlas nopelnīt naudu jaunajos apstākļos, jāapgūst jauni likumi darbam ar klientu.
Lietošanas instrukcija
1
Izrādiet uzmanību klientam. Atlieciet malā svešas lietas (tālrunis, dators, icq utt.) Un sakiet sveicienu personai, kura atvēra durvis uz jūsu veikalu. Neuztraucieties klientu ar palīdzības piedāvājumiem. Pēc sveiciena jūs jau skaidri norādāt, ka atrodaties tuvumā un esat gatavs viņam palīdzēt.
2
Smaidi Šis ir obligāts noteikums veiksmīgam pārdevējam. Atcerieties: smaidam jābūt sirsnīgam.
3
Esiet draudzīgi. Bieži vien aiz klienta izolācijas vai agresivitātes slēpjas kautrība, pašpārliecinātība utt. Esiet atvērts, neformāli vērsieties pie katra potenciālā pircēja, meklējiet savu metodi sarunas vadīšanai. Jūsu sarunas rezultātā cilvēks būs apmierināts ar savu pirkumu, un nākotnē kļūs par jūsu pastāvīgo klientu.
4
Pieņemiet klientu tādu, kāds viņš ir. Nemēģiniet to labot, ļaujiet to darīt garīdzniekiem vai psihologiem. Jūsu uzdevums: kalpot konkrētai personai. Klients var ļoti labi izprast jūsu piedāvāto produktu vai būt absolūts amatieris. Galvenais, lai viņš būtu apmierināts. Tāpēc neatskatieties uz pircēju, ja viņš uzdod jautājumu, kura atbilde jums šķiet acīmredzama. Neuzkaitiniet. Negatīvu izjūtu izpausme nedos jums labu servisu.
5
Rūpējieties par klientu. Viņam vajadzētu ērti atrasties jūsu veikalā, tikai šajā gadījumā viņš vēlēsies vēlreiz nākt pie jums. Padomājiet par katru cilvēku, kurš pie jums nonāk, kā naudas triks. Viens rupjš vārds, nicinošs izskats vai uzspiests pirkums un naudas trieciens mainīs kursu.
6
Esiet profesionāls. Jums vajadzētu pēc iespējas labāk zināt savu produktu.
Pievērsiet uzmanību
Novērtējiet pircēju ar izskatu. Pirmkārt, cilvēki to tūlīt jūt. Otrkārt, izskats var maldināt. Piemēram, turīgs vīrietis, atgriežoties no trīs dienu medībām, var izskatīties nepārstāvējams, un, visticamāk, viņam nebūs smaržas no tualetes ūdens. Neskatoties uz to, viņam ir nauda, un viņš var veikt jūsu pirkumu.
