Kā vadīt fokusa grupu

Fokusgrupa ir nepieciešama, ja mārketinga pētījuma ietvaros ir jāatbild uz uzdotajiem jautājumiem vai jānoskaidro mērķauditorijas attieksme pret noteiktām tirgū laista produkta īpašībām. Objektīvu datu iegūšanai vajadzīgas vismaz 3-4 fokusa grupas.

Jums būs nepieciešams

istaba ar konferenču galdu, videokameru, statīvu, dalībniekiem, moderatoru

Lietošanas instrukcija

1

Nosakiet jautājumu loku, uz kuriem vēlaties saņemt atbildes fokusa grupas laikā. Jums skaidri jāsaprot, ko jūs ar viņiem darīsit, kā tos izmantot savā biznesa stratēģijā. Bieži gadās, ka diskusijai uzdotie jautājumi nav tādi paši kā iznākums - pētījuma rezultāts paliek uz papīra, neatrodot iemiesojumu. Sastādot jautājumus, mēģiniet ņemt vērā visu uzņēmuma departamentu, ne tikai mārketinga nodaļas, intereses.

2

Izlemiet, kurš būs moderators, tas ir, galvenā fokusa grupa. Tam vajadzētu būt sabiedriskam cilvēkam, kurš zina, kā uzdot jautājumus, ja rodas tāda nepieciešamība - virzīt sarunas kanālu pareizajā virzienā, mudināt dalībniekus uz detalizētām atbildēm. Moderatoram pētījuma laikā nevajadzētu ierakstīt ielūgto viesu atbildes. Šāda funkcionalitāte jāpiešķir psihologiem-novērotājiem, kas atrodas spoguļ sienas otrajā pusē.

3

Apsveriet video ierakstīšanas aprīkojuma pieejamību. Iepriekš ieskicējiet filmēšanas vietu, kur videokameru noliecat uz statīva. Pārbaudiet, vai visi pie galda neiekļūs rāmī. Pielāgojiet skaņas, gaismas, krāsu līdzsvaru. Gatavojoties fokusa grupai, dalībniekiem arī nodrošiniet bezalkoholiskos dzērienus, pildspalvas un piezīmju grāmatiņas, kā arī moderatoram tāfeles shēmu.

4

Uzaiciniet dalībniekus. Apsveriet, kā stimulēt viņu piekrišanu. Vēlreiz pārliecinieties, ka viņi visi ir jūsu potenciālie pircēji, nevis tikai bezdarbnieki, kuri šādos pētījumos piedalās daudz un regulāri un par nelielu samaksu. Labāk ir pats veikt paraugu ņemšanu, nepaļaujoties uz ārējiem tirgotājiem.

5

Uzdodiet jaunu jautājumu fokusa grupas dalībniekiem tikai pēc rūpīgas iepriekšējās apspriešanas. Šis pētījums neļauj atgriezties pie tēmām, jo ​​tas pārkāpj preču adekvātas uztveres procesu. Ja apspriežamā tēma attiecas uz materiālu priekšmetu (nevis pakalpojumu), noteikti sagatavojiet paraugus. Ja tie būs rokā, fokusa grupas dalībniekiem būs daudz vieglāk atbildēt uz moderatora jautājumiem.

6

Noskatieties video. Salīdziniet savas sajūtas ar novērojošo psihologu atzinumiem. Reģistrējiet visas uzaicināto dalībnieku atbildes. Lai analizētu rezultātus, izveidojiet kopsavilkuma tabulu, kurā atkārtotās atbildes tiek izceltas ar vienas krāsas marķieriem. Lai atbildes uz uzdotajiem jautājumiem būtu objektīvas, katram produktam jāsavāc 3-4 sanāksmes, kurās katrā var piedalīties ne vairāk kā 10 cilvēki.

Pievērsiet uzmanību

Uzaicinot fokusa grupas dalībniekus, uzmanīgi atlasiet ielūgtos. Atkāpe no izlases var izraisīt datu sabojāšanu.

Noderīgi padomi

Fokusa grupu vislabāk var izdarīt telpā ar spoguļa sienu. Pieaicinātie psihologi varēs sekot dalībnieku neverbālajām reakcijām.