Kā pārdot pakalpojumu pa tālruni
Video: Kā izveidot savu pakalpojumu mājas lapu uz mobilā tālruņa? 2024, Jūlijs
Ja jūs nolemjat pārdot pakalpojumu pa tālruni, jums jāzina, kā to pareizi izdarīt, lai sasniegtu vēlamo rezultātu. Izvirziet konkrētu mērķi, sazinieties ar klientu dzīvespriecīgi un ērti.
Lietošanas instrukcija
1
Nosakiet skaidru sava projekta mērķi, pat pirms paša zvana. Uzziniet, kāds ir vislabākais izredzes uz jūsu pakalpojumu? Skaidri aprakstiet, ko jūs sagaidāt pēc zvana, kāds ir tā rezultāts. Nosakiet, kā novērtēsit savus panākumus, neveiksmes.
2
Izvēlieties auditoriju pēc iespējas rūpīgāk. Galu galā daži pakalpojumi ir ļoti specializēti, tos izmanto tikai šaurs tirgus segments. Pārējie ir diezgan labi gandrīz visiem potenciālajiem klientiem. Ja jūsu pakalpojums ir specializēts un jūs zināt, kāda ir jūsu auditorija. Tad diezgan vienkārši tiek atrisināts jautājums par to, kā pārdot pakalpojumu pa tālruni. Bet, ja jūsu pakalpojums ir pieprasīts un tam ir milzīga auditorija, jums ir jānosaka, kādu klientu vēlaties iegūt šīs telefona programmas laikā.
3
Nākamais solis ir noteikt starpposma mērķus. “Es vēlos pēc iespējas vairāk klientu” nav pietiekami labs mērķis. Pirms zvana skripta izveidošanas uzrakstiet šādu frāzi: "Es gribu, lai klients šī zvana rezultātā veiktu šādas darbības." Rakstot skriptu, dodieties atpakaļ uz saviem starpposma mērķiem un apsveriet, vai šis skripts sniegs vēlamo atbildi.
4
Pirms telefona skripta daļas rakstīšanas skaidri norādiet, ka esat aicinājis uz vēlamo darbību. Izlasiet starpposma mērķus. Norādiet, ko jūs gaidāt pēc zvana. Ziniet, ka jūsu aicinājumam uz darbību pirms reklāmas beigām ir vienkārši pienākums pateikt klientam, kas tieši viņam jādara.
5
Uzrakstiet zvana ievaddaļu. Viņai ir ļoti ciešas attiecības ar jūsu aicinājumu uz rīcību. Jūsu ievaddaļa ievērojami palielina klientu interesi tieši par to, ko jūs piedāvājat izmantot.
6
Sīki aprakstiet tālruņa zvana scenārija galveno daļu. Pirmā daļa liek klientam veltīt laiku un noklausīties jūsu ziņojumu līdz galam. Skripta otrā daļa mudina viņus rīkoties. Ņemiet vērā, ka zvana vidusdaļa faktiski ir - ir aizpildījums un noslēpums, kā pārdot pakalpojumu pa tālruni. Galvenajai daļai vajadzētu stiprināties un ar jūsu aicinājumu aizpildīt pietiekami daudz informācijas un padarīt jūsu aicinājumu uz darbību pievilcīgāku.
7
Uzrakstiet telefona sarunu konkrētai personai, nevis precīzu reklāmas kopiju. Tas ir labākais veids, kā rakstīt ziņu - divu cilvēku saruna.
8
Koncentrējieties uz būtisko. Jums nekavējoties nevajadzētu aprakstīt visas sava pakalpojuma priekšrocības. Pareizās darbības un pakalpojuma pārdošanas pa tālruni veids ir tikai stāstīt par detaļām, kas nodrošinās vēlamo mērķu sasniegšanu. Ziniet, ka, ja jūs runājat pārāk daudz, jūs varat nobiedēt dažus klientus.
