Kā organizēt pareizo pārdošanu
Video: Kā pārdot internetā? Pieredzes saruna ar Gustavu Gotautu | City Blogger 2024, Jūlijs
Efektīva pārdošana ir gan zinātne, gan māksla. Profesionālam pārdevējam jāzina daudzi sava biznesa noslēpumi neatkarīgi no tā, vai tas ir nozīmīgs korporatīvs darījums vai tirdzniecība tirgū ar noderīgu informāciju. Kā pareizi informēt potenciālos pircējus par jūsu produktu, iegūt viņu uzticību un pamudināt viņus pirkt produktu no jums?
Lietošanas instrukcija
1
Katrai izpārdošanai ir savi posmi. Pirmais ir iepazīšanās. Netaupiet laiku un naudu potenciālai pircēju iepriekšējai - in absentia - iepazīšanai ar jūsu produktu: reklāmai, PR. Galvenais ir nevis paaugstināt pārdošanas produktu superlatīvā, bet parādīt, kā ar tā palīdzību patērētājs atrisinās savu problēmu.
Sanāksmē parādiet pircējam, ka viņš jūs interesē. Galvenais mērķis pirmajās iepazīšanās minūtēs ir palīdzēt klientam atklāti, brīvi runāt par savām vajadzībām un prasībām. Esiet draudzīgi, ļaujiet viesim vispirms runāt vairāk nekā jūs.
2
Otrais posms ir produkta vai pakalpojuma prezentācija. Bieži vien pārdevēji saziņā ar klientiem izmanto “runas zīmogus”, iepriekš sagatavotas un rediģētas frāzes. Šeit ir svarīgi, lai šādas “frāzes” nesatur neskaidrus terminus un tiktu lietotas vietā. Jums jāsaprot no pirmā līdz pēdējam teikumam. Veidojot sarunu, noteikti ņemiet vērā sarunu biedra reakciju. Svarīga pārdevēja biznesa kvalitāte ir spēja skaidri izskaidrot produkta priekšrocības pārdošanas laikā. Profesionāls vienmēr ar cieņu parādīs pircējam patīkamo izpalīdzības pakāpi.
3
Svarīgs solis ir strādāt ar iebildumiem.
Neatkarīgi no tā, kā jūs krāsojat sava produkta nopelnus, pircējam var būt šaubas par sniegtās informācijas ticamību, precizitāti, negatīvām reakcijām uz jebkuru potenciālā darījuma pusi.
Ir faktori, kas nav tieši atkarīgi no pārdevēja centieniem reklamēt produktu. Tas ir ne tikai noteiktās cenas, apstiprinātie piegādes nosacījumi, bet arī tirdzniecības vietas atrašanās vieta, papildu atbalsta iespēja vadītājiem un citiem. Parasts pārdevējs nevar ietekmēt šos faktorus, bet lietas interesēs viņam jāinformē vadība par to negatīvo ietekmi uz pārdošanu.
Atcerieties: klientu iebildumi var būt vērtīga informācija jūsu mārketinga nodaļai, ražošanas nodaļai. Varbūt preču pārdošanai nepieciešama papildu stimulēšana (iepakojuma maiņa, cenas izmaiņas, saistīto produktu pārdošana, kumulatīvas atlaides utt.). Izanalizējiet visus klientu komentārus!
4
Pēdējais posms ir darījuma noslēgšana.
Ir svarīgi palīdzēt pircējam pieņemt lēmumu par pirkumu sarunas brīdī, kad viņš saņem atbilstošus signālus. Tie var būt viņa papildu jautājumi, komentāri par tiem nākotnē saspringti un nevis pakārtotā noskaņojumā (“Jā, šī blūze man derēs”, nevis “Jā, šī blūze varētu man derēt”). Signāls ir interese par detaļām, vēlme iepazīties ar instrukcijām, tirdzniecības darījuma finansiālās puses skaidrojums. Šajā brīdī sniedziet izšķirošu argumentu par labu jūsu izstrādājumam - visnozīmīgākais arguments, kas pārliecinās patērētāju par pareizo izvēli.
Pievērsiet uzmanību
Ir lietderīgi mācīties no kļūdām - labāk ir mācīties no svešiniekiem, nevis no savējiem. Ir svarīgi mācīties no jebkuras “tirdzniecības” situācijas. Iedomājieties: kāds no ģimenes pārliecina jūs iegādāties acīmredzamu sīkumu. Klausieties un tuvāk izpētiet, kā viņi mēģina pārliecināt jūs iegādāties, un jūs iegūsit nodarbību, kas ir tā vērts, lai to iztērētu nevajadzīgai sīkumam!
Noderīgi padomi
Pārdevēja darbs ir gandrīz 99% saziņa. Prasmju uzlabošana šajā jomā, psiholoģijas un tās likumu pārzināšana, praktisko iemaņu uzlabošana kontakta nodibināšanā ar klientu un atgriezeniskā saite ar viņu ir tiešs veids, kā palielināt veiksmīgu pārdošanas gadījumu skaitu. Pārdevējs ir radoša profesija. Jaunrade pārdošanas jomā ir jaunu risinājumu meklēšana vecām problēmām: piemēram, problēmas ar rūpīgu preču un pakalpojumu izpēti, spēja pārliecināt klientu iegādāties produktu un kompetenti strādāt ar iebildumiem.
