Kā palielināt pārdošanas apjomus pa tālruni

Tirdzniecība pa tālruni ir kļuvusi ļoti attīstīta un populāra. Šis ir salīdzinoši lēts un efektīvs produktu pārdošanas veids. Pilnveidot meistarību šādā biznesā nav grūti.

Komunikācijas skripts.

Liels telefona pārdošanas plus ir tas, ka neviens jūs neredz. Tas nenozīmē, ka jums jāpārdod peldmētelis vai T-krekls. Jūs varat vienkārši saņemt gultiņas. Izveidojiet saziņas scenāriju. Izrakstiet visu veidu situācijas līkločus. Un vienmēr jābūt gatavam pat ar vissarežģītākajām atbildēm uz jūsu jautājumu. Jūsu balsij vajadzētu izklausīties maigai un pārliecinošai. Ja rodas problēmas ar dikciju, jums vajadzētu mainīt darbu vai nopietni iesaistīties savā izrunā. Pircējam, paceļot tālruni, vajadzētu dzirdēt pārliecinātu pārdevēju.

Zināšanas par precēm.

Ja jūs nezināt, ko jūs prezentējat, jūs nekad tādu nepārdosit. Uzziniet visu, kas par produktu ir iespējams un neiespējams. Uzziniet visbiežāk uzdotos jautājumus un atbildes uz tiem. Pircējam vajadzētu radīt iespaidu, ka viņš runā nevis ar pārdošanas vadītāju, bet ar preču ražotāju. Ļaujiet zināšanām patīkami pārsteigt.

Smaids un draudzīgums.

Klients tālruņa otrā galā jūs neredz, bet viņš skaidri dzird jūsu intonāciju. Labs garastāvoklis, pozitīva attieksme, draudzīgums un smaids, prezentācijas laikā neko nenokavē. Esiet laipns un mīlošs. Tad jūs iestatāt pircēju pozitīvu emociju novēršanai, un, visticamāk, viņš būs gatavs pirkt.

Daudzumam ir nozīme.

Jo vairāk zvanu veicat dienas laikā, jo lielāka iespēja atrast īsto klientu. Divi procenti darījumu tiek veikti pēc pirmā kontakta. Ja klients nav uzreiz gatavs un nevar izlemt, viņam būs jāpiezvana. Pēc otrā kontakta tiek noslēgti vēl trīs procenti darījumu. Ir arī tādi klienti, kuriem jāzvana piecas vai piecpadsmit reizes, lai viņi “nobriest” darījumam. Esiet gatavi neveiksmēm. Viņu skaits ir arī rādītājs. Bet nepadodies.