Kā reklamēt pakalpojumus
Video: Grib atcelt aizliegumu reklamēt kreditētājus 2024, Jūlijs
Pakalpojumu nozares reklāmdevēja galvenais mērķis ir iegūt patiesa un potenciāla pircēja uzticības kredītu un mudināt viņu iegādāties reklamēto pakalpojumu. Tikai kompetenti reklāmas lēmumi par uzmanības piesaistīšanu, intereses stimulēšanu par pakalpojumu, objektīvs tā kvalitātes, ieguvumu un garantiju novērtējums patērētājiem novedīs pie šī mērķa sasniegšanas.
Lietošanas instrukcija
1
Sākot reklāmas pakalpojumus, skaidri definējiet, kā tas atšķiras no produkta. Pastāv četras galvenās atšķirības:
1. Pakalpojumi nav taustāmi. Pārsvarā tās ir darbības un procesi.
2. Pakalpojumi ir ļoti personalizēti. Patērētājs izvirza viņiem unikālas prasības (atcerieties par ateljē vai frizieri). Pakalpojuma ieviešana ir atkarīga no daudziem nekontrolējamiem faktoriem: neskaidri formulēta paša klienta pieprasījuma, izpildītāju kvalifikācijas un citiem.
3. Pakalpojumu sniegšanā ražošanas fāze sakrīt ar patēriņa fāzi, un pircējs tajā var piedalīties tieši. Katras situācijas unikalitāte padara neiespējamu vienotu daudzu pakalpojumu sniegšanas procedūru pilnīgu apvienošanu.
4. Pakalpojums ir īslaicīgs. To nevar uzglabāt un uzglabāt.
2
Nokļūstot pie reklāmas teksta "kodolu" apkopošanas, koncentrējieties uz pakalpojuma kvalitāti. Potenciālā pircēja neizlēmībai, izvēloties to, var būt daudz iemeslu: no nespējas redzēt nākotnes rezultātu līdz viņu pašu nekompetencei. Tā rezultātā viņš salīdzina dažu sludinājumu solījumus ar citu piedāvājumiem un meklē “kur dziļāk”.
3
Ņemiet vērā klienta cerības, viņa stereotipus par jūsu pakalpojumu - gan negatīvus (bailes), gan pozitīvus (problēmas risinājums). Pircējs no darījuma galvenokārt sagaida kvalitatīvu rezultātu, termiņu ievērošanu, saprātīgas cenas. Viņu var satraukt daudzi jautājumi. Vai darbuzņēmēja aprīkojums, instrumenti, tehnoloģijas, paņēmieni ir uzticami? Vai darbinieki ir profesionāli? Ko darīt, ja netiek ievērots pareizs pakalpojuma rezultāts? Reklāmdevēja uzdevums ir novērst pircēja šaubas, uzsvērt uzņēmuma konkurences priekšrocības un dot reāli izpildītus solījumus.
4
Sastādot reklāmas ziņojumu, izmantojiet pierādījumus un piemērus par jūsu pakalpojumu augsto kvalitāti un uzņēmuma stabilitāti. Viņi var kļūt:
• informācija par līdzīgu pasūtījumu pozitīvajiem rezultātiem;
• “tematiskas” dāvanas solījums par pakalpojumu (disks ar noderīgiem materiāliem - seminārā, ceļveži tūrisma aģentūrai);
• atsauce uz pakalpojumā netieši noteiktajiem kvalitātes standartiem (speciālisti ir sertificēti, aprīkojums ir izgatavots no pasaules zīmolu līderiem);
• informācija par autoritatīvām balvām, uzvarām, veiksmīgu dalību nozīmīgos nozares pasākumos, sabiedrības akcijām reģionā, populāriem TV šoviem utt.;
• informācija par uzņēmuma iekšējās kvalitātes kontroles standartiem;
• informācija par sadarbības iespējām: iespējama bezmaksas pakalpojuma “pārbaude” (ievada nodarbība svešvalodu kursos, labsajūtas sesija utt.), Par personīgā konsultanta iecelšanu utt.
5
Noskaidrojuši visas sava pakalpojuma priekšrocības, sāciet rakstīt reklāmas ziņojuma tekstu. Tās saturs un apjoms ir atkarīgs no reklāmas nesēja izvēles. Drukas reklāmai tas būs parastais sastāvs - pilns vai saīsināts: sauklis (reklāmas sauklis, apelācija, nosaukums), iesākums, informācijas bloks (informācija par pakalpojumu un argumentētais teksts), atsauces informācija (adrese, kontakti utt.).
Pievērsiet uzmanību
Demonstrējot savus sasniegumus reklāmā, atcerieties, ka visam ir nepieciešams pasākums. Izvairieties no superlatīviem. Ja jūsu klienti patiešām bija ļoti slaveni un autoritatīvi cilvēki, mēģiniet to pateikt tā, lai nebiedētu parastos klientus.
Noderīgi padomi
Jūsu pakalpojumu kvalitātes garantiju var labvēlīgi uzsvērt ar tehniku, kuru arvien vairāk izmanto reklāmas pakalpojumu uzņēmumos: 100% izlietoto summu atgriešana ar negatīvu pakalpojuma novērtējumu. Piemēram, šādu atbrīvojumu var precīzi formulēt reklāmā: divu dienu semināra studentam ir tiesības atgriezt visu naudu, ja viņu neapmierina pirmās pasākuma stundas.
