Kā vadīt biznesa sarunu. Psihologa ieteikumi

Konstruktīva biznesa saruna beidzas ar problēmas risinājumu un auglīgu mijiedarbību starp dialoga partneriem. Cilvēki, runājot, nosaka attiecību attīstību ar sarunu partneri.

Katrs dalībnieks izvirza mērķi - veidot pozitīvu viedokli par sevi. Neganti secinājumi par pretinieku var izraisīt nepatiesas apsūdzības, neveicina labu rezultātu. Ir svarīgi attīstīt sev aktīva klausītāja prasmes, tolerantu pret citu viedokli.

Lietišķas sarunas laikā ieteicams pievērst pastiprinātu uzmanību potenciālajiem partneriem, lai redzētu sev priekšā ieinteresētu sarunu biedru. Pieredzējušu sarunu dalībnieku vārdnīcā ir frāzes, kas to apstiprina: “Es saprotu”, “Protams”, “Jā, jā.” Ja viņi izklausās sirsnīgi un mierīgi, tad sarunu biedrs runā brīvāk.

Ir svarīgi atcerēties emocionālā spoguļa likumu, kas tiek novērots biznesa sarunas procesā. Pastāv ļaundabīgs raksts, kas veido viena sarunu biedra agresiju no otra nervozitātes, dzēlību no skopuma, dusmas no dusmām.

Lai sasniegtu gaidīto rezultātu, ir svarīgi toleranti norādīt uz pretinieku pieļautajām kļūdām. Nav ieteicams būt kategoriskam: "Nav taisnība!" Taktiska pieeja izmanto mierīgu frāzi, kas neiznīcina kontaktu. Īsas frāzes ir slikta toņa pazīme, ir ierasts atbildē pievienot vārdus, kas nozīmē pozitīvu attieksmi.

Biznesa sarunu shēma ir domstarpību meklēšana, tāpēc labāk sākt ar jautājumu par to, kur tiek izsekotas viedokļu atšķirības. Pirmajai frāzei jābūt tādai, lai sarunu partneris paustu piekrišanu. Šāda izturēšanās piespiež pretinieku cienīt otras puses intereses.