Mārketinga pētījumi: posmi, rezultāti

Mūsdienu biznesā vadības lēmumu pieņemšana par pamatproduktu ražošanu un pārdošanu vairs nav iespējama, neapstrādājot tematisko tirgus informāciju. Tieši viņas meklēšana un apkopošana, sistematizēšana un analīze ir mārketinga pētījumu būtība, nodrošinot jebkura komercuzņēmuma efektīvu attīstību un balstoties tikai uz precīzu un pārbaudītu informāciju.

Pašlaik mārketinga pētījumi ir zinātniski pamatota patērētāju tirgus analīze. Brašie "deviņdesmitie" jau ir pagājuši, kad nestabilais valsts bizness bija gatavs, pieņemot lēmumus, balstoties uz krievu varbūtības tradīcijām. Tagad, lai tā veiksmīgi attīstītos, ir jāveic pasākumu kopums, kura mērķis ir šādi:

- sākotnējās informācijas apkopošana, ieskaitot tās šķirošanu un filtrēšanu, kas paredzēta turpmākai analīzei;

- datu strukturēšana, lai noteiktu problēmas raksturu un iesaistītos faktorus;

- attiecības noteikšana starp problēmu un identificētajiem faktoriem;

- efektīvu šīs problēmas risināšanas mehānismu modelēšana un pārbaude;

- Tirgus attīstības prognozes īstenošana.

Tādējādi mārketinga pētījumi ir specifiskas un sistēmiskas darbības, kuru mērķis ir uzdevuma vai problēmas risināšana. Ir svarīgi saprast, ka šīs darbības tiek veiktas, pārsniedzot vispārpieņemtos standartus un robežas. Šajā gadījumā tas viss ir atkarīgs no resursiem un paša uzņēmuma vajadzībām.

Tirgus izpētes veidi

Mārketinga pētījumi ir sadalīti vairākos veidos.

- Tirgus izpēte. Tās mērķis ir noteikt faktorus, kas ietekmē tā attīstību. Tiek noteikti ģeogrāfiskie parametri un mērogi, piedāvājuma un pieprasījuma apjoms un struktūra, kā arī citi nozīmīgi raksturlielumi.

- ieviešanas izpēte. Šajā kontekstā noteicošie faktori, tostarp ģeogrāfiskie un sociālie rādītāji, pārdošanas virzieni un fokuss, kā arī citi svarīgi parametri.

- Produktu analīze. Pirktspējas identificēšana gan pašu produktu kvalitātes īpašību kontekstā, gan salīdzinājumā ar konkurences vidi.

- Ekonomisko rezultātu izpēte. Meklējiet veidus, kā palielināt peļņu, ņemot vērā pārdošanas apjomu dinamiku.

- Reklāmas politikas izpēte. Jaunāko mārketinga tehnoloģiju identificēšana, kuru mērķis ir visizdevīgākais preču novietojums. Viņu reklāmas notikumu salīdzinājums ar līdzīgām konkurences vides darbībām.

- Patērētāju tirgus apstākļu analīze. Tiek noteiktas patērētāju kvalitatīvās un kvantitatīvās īpašības. Tostarp tiek noteiktas tādas pazīmes kā vecums, dzimums, specialitāte, ģimenes stāvoklis, tautība utt.

Principi

Sakarā ar to, ka mārketinga pētījumu veikšana ir diezgan svarīgs pasākumu kopums, no kura atkarīga visa uzņēmuma biznesa attīstība, daudzi uzņēmumi šo darbību veic tikai individuāli. Šai pieejai, protams, ir nenoliedzamas priekšrocības, kas izpaužas kā konfidenciālas informācijas noplūdes izmaksu un risku samazināšana. Tomēr ir svarīgi ņemt vērā negatīvās sekas, kas šajā gadījumā noteikti būs. Galu galā pilna laika darbiniekiem, kas nodarbojas ar mārketinga pētījumiem komerciālā struktūrā, ne vienmēr ir atbilstoša kvalifikācija un pieredze. Turklāt šādi speciālisti bieži vien nevar objektīvi analizēt, jo viņu specializētā piederība viņiem uzliek pilnīgi acīmredzamu neobjektivitāti un vienpusēju pieeju.

Saistībā ar iepriekšminētajiem iemesliem daudzsološākā šķiet kvalificēta personāla piesaistīšana no trešo personu organizācijām. Šādiem speciālistiem tiek garantēts, ka viņiem ir vajadzīgo zināšanu un pieredzes komplekts, kas pilnībā veicina veiksmīgu uzdevuma izpildi. Viņi spēj veikt mārketinga pētījumus un sniegt noderīgus ieteikumus optimālai biznesa attīstībai nākotnē bez liekas neobjektivitātes un pilnīgi objektīvi.

Protams, lai gūtu labumu no trešo personu personāla iesaistes, ir jānodrošina konfidenciālas informācijas aizsardzība no konkurentiem un cienīgs maksājums par šo projektu. Vēl viens trūkums, kas jums jāsamierinās, ir iespējamais profesionālo tirgotāju zināšanu trūkums par visu nozares specifiku.

Lai veiktu augstas kvalitātes mārketinga pētījumus, kas ir jebkuras komerciālas organizācijas rentablas darbības atslēga, ir jāievēro šādi principi:

- regularitāte, kas nozīmē noteikto periodiskumu un beznosacījumu atkarību no svarīgiem vadības lēmumiem produktu ražošanas un tirdzniecības jomā;

- objektivitāte, kas saistīta ar gatavību objektīvi un patstāvīgi atzīt visus trūkumus un kļūdas;

- precizitāte, kas balstīta uz ārkārtīgi uzticamiem avotu datiem pētniecībai;

- sistemātiska pieeja, kas balstīta uz skaidriem noteikumiem un procedūrām mārketinga analīzes veikšanai, kas sastāv no nesaraujami savstarpēji atkarīgu darbību secības;

- rentabilitāte, kas nozīmē pētījuma finansiālo izmaksu samazināšanu;

- efektivitāte, kas ļauj iespējami īsā laikā atrisināt strīdīgus jautājumus;

- vispusība, kas ļauj atbildēt uz visiem problemātiskajiem jautājumiem, kas tieši saistīti ar izpētes priekšmetu;

- pamatīgums, kas saistīts ar rūpīgumu un visu analīzes nianšu rūpīgu izpēti un garantēts, ka tiek izslēgti atkārtošanās gadījumi neprecizitāšu un kļūdu dēļ.

Īstenošanas posmi

Lai efektīvi veiktu nepieciešamos mārketinga pētījumus, kas prasa diezgan garu un darbietilpīgu procesu, ir jāievēro šādi ieviešanas posmi:

- kodolīgs un skaidrs problēmas formulējums, kas jāatrisina analīzes procesā;

- precīza plānošana, tas ir, norāde uz atsevišķiem priekšmetiem un to ieviešanas grafiks;

- mārketinga pētījumu mērķu un posmu saskaņošana ar visiem to ieviešanā iesaistītajiem uzņēmuma vadītājiem;

- iegūt avota datus, kas tiek savākti gan komercuzņēmumā, gan no ārējās vides;

- informācijas analīze: strukturēšana un apstrāde;

- veiktie ekonomiskie aprēķini par pašreizējo situāciju un nākotnes perspektīvu;

- sagatavot ziņojumu par paveikto, apkopojot un skaidri formulējot atbildes uz uzdotajiem jautājumiem.