Kā veikt pirkumu

Par šo tēmu ir sarakstītas tūkstošiem grāmatu, simtiem biznesa treneru organizē apmācības un seminārus pārdošanas vadītājiem, taču rezultāts bieži vien ir ilgs. Ir zināms, ka viens no labākajiem veidiem, kā likt klientam iegādāties jūsu produktu, ir to pareizi reklamēt. Tātad, jums vienkārši jāizmanto reklāmas uzņēmuma pakalpojumi? Praksē ne viss ir tik vienkārši, kā šķiet.

Lietošanas instrukcija

1

Produkta vai pakalpojuma reklamēšana ir ļoti smalks jautājums. Lielākā daļa reklāmas kampaņu cilvēku ir vienaldzīgi vai pat negatīvi noskaņoti, jo īpaši tas attiecas uz akcijām, piemēram, īsziņām vai tālruņa zvaniem. Cilvēki vienkārši nepamana jebkāda veida reklāmas. To ir viegli izskaidrot - reklāmas ir pārāk daudz, un cilvēki no tā vienkārši ir noguruši.

2

Vissvarīgākais solis ir izvēlēties reklāmas mērķauditoriju, kas, protams, ir atkarīga no jūsu produkta vai pakalpojuma. Mājsaimnieču reklāmai vajadzētu būt atšķirīgai no pusaudžu reklāmas, un otrādi. Bet ir noteiktas reklāmas īpašības, kurām jebkurā gadījumā vajadzētu būt klāt.

3

Pirmais, protams, ir neiejaukšanās. Ir pagājuši tie laiki, kad jūs varat piespiest kādu neatlaidīgi kaut ko iegādāties. Miljonāru pilsētu iedzīvotāji jau sen ir pieraduši pie reklāmas un akcijām, tāpēc viņi noteikti paraustīs plecus no pārāk uzmācīgās reklāmas. Turklāt laba reklāma ir ticama vai tiecīga reklāma. Labs produktu reklāmas piemērs ir paraugu degustēšana un izplatīšana. Klients var personīgi pārbaudīt, vai produkts ir viņa uzmanības vērts.

4

Vai jūs kādreiz esat atradis kādu iemeslu dēļ pirkt šokolādes tāfelīti, kaut arī jūs nesen nolēmāt ieturēt diētu? Viss ir ļoti vienkārši - paņēmi pie kases, stāvot rindā. Pareiza produktu atrašanās vieta ir arī veids, kā likt klientam tos iegādāties. Ļoti labs gājiens nav “sekciju” izkārtojums (sula-ūdens labajā pusē, gaļa uz muca, pārtikas preces kreisajā pusē), bet drīzāk nedaudz izsmidzināts: ielieciet dažas sarkanā vīna pudeles tuvāk gaļai, blakus melnajai kafijai ielieciet tumšo šokolādi. Rezultāts jūs iepriecinās. Bet tas ir tikai atgādinājums klientam, ka gaļa labi der kopā ar sarkanvīnu.

5

Ir vērts pateikt dažus vārdus par pakalpojumu kvalitāti un tirdzniecības telpu tīrību. Neviens nevēlas iepirkties lielveikalā, kur plaukti ar pārtiku ir netīri, grīda ir mitra, un dažās nodaļās jūs varat smaržot novecojušos produktus. Tīrīšanas kundzes alga nav nekas, salīdzinot ar daudzu klientu zaudējumiem.

6

Tādā pašā veidā klients neatgriezīsies veikalā, kur viņš tika apkrāpts, netika apkalpots vai slikti apkalpots. Personāla pļāpāšana pie klientiem rada pretīgu iespaidu. Jūs varat to risināt, palielinot pārdevēju motivāciju: lielāks pārdošanas procents noteikti palielinās viņu interesi par darbu. Dažreiz augsts pakalpojumu līmenis dara brīnumus - cilvēki pat pērk to, ko viņi nemaz negrasījās pirkt, un ko viņi uzskatīja par pārāk dārgu.