Kā uzzināt patērētāju vēlmes

Patērētāju vēlmes ir svarīgs mārketinga rādītājs, kas ziņo par produkta atbilstību un nepieciešamību. Balstoties uz šiem datiem, tiek veiktas pareizas prognozes ražošanai un turpmākajiem pārdošanas apjomiem. Bez pienācīgiem socioloģiskiem pētījumiem ir grūti noskaidrot patērētāju vēlmes.

Gadījumu izpēte ir svarīga galvenokārt, lai noteiktu patērētāju vēlmes. Šī koncepcija ražotājam pateiks, ko tiešais klients vēlas.

Tas jo īpaši attiecas gan uz pakalpojumu nozari, gan uz vidējiem uzņēmumiem, jo ​​pastāvīga kapitāla apgrozījuma uzturēšana sīvas konkurences apstākļos nav tik vienkārša. Mazajiem uzņēmumiem īpaši nerūp patērētāju vēlmes, jo neatkarīgus pētījumus neveic, tiek izmantoti tikai atbilstoši, labi zināmi fakti. Nu, lielas korporācijas pašas rada tendences un ietekmē cilvēku pieprasījumu, piedāvājumu un vēlmes.

Sociālā aptauja

Tirgotājiem palīdz uzzināt pašreizējās patērētāju vēlmes, viņiem ir nepieciešamā pieredze un zināšanas. Pirmais nopietnais ierocis cīņā par ticamiem datiem ir sociāla aptauja, kuras precizitāte ir ļoti atkarīga no ģeogrāfiskā izvietojuma, tautības, reliģijas un citiem dzīves aspektiem, kas ietekmē cilvēku izvēli. Protams, nav iespējams pratināt visus, un, lai iegūtu datus, tiek izmantota daļa informācijas, kas iegūta, piemēram, no 10 000 cilvēku.

Liela nozīme ir aptaujas saturam un formai. Jautājumi ir jāformulē pareizi, neuzkrītoši, bet tajā pašā laikā viņiem jāsniedz tās ilgi gaidītās atbildes. Uzdot 100 jautājumus katram cilvēkam nederēs, tāpēc ir jāapvieno īsums un kvalitāte. Atkarībā no turēšanas formas tos var iedalīt tiešsaistes aptaujā, dialogā ar projekta virzītāju, veidlapu aizpildīšanu sabiedriskās vietās.

Patērētāju vēlmes var veidot arī, izmantojot klientu atsauksmes zvanu centram. Šī forma ir piemērota jau izstrādāta produkta turpmākai uzlabošanai.