Kā izveidot tiešsaistes veikalu
Attīstībai nepieciešams darbs četros virzienos. Tas rada potenciālo klientu datu bāzes izveidošanu, pārveidojot tos par reāliem klientiem, palielinot vidējo čeku un vidējo pirkumu skaitu attiecīgajā periodā. Lai atrisinātu katru problēmu, jums jāizveido atsevišķa sistēma.
Lietošanas instrukcija
1
Vietnē izveidojiet galveno lapu. Potenciālos klientus var salīdzināt ar planieriem, kuri riņķo virs zemes un redz, kur nolaisties. Tāpat cilvēki internetā meklē noderīgas lietas. Ja viņi neko neiegādājās jūsu veikalā, visticamāk, viņi nekavējoties neizmetīs naudu, jo neuzticas nepazīstamām vietnēm. Izveidojiet nosēšanās apstākļus - ļaujiet viņiem nolaisties un paskatīties. Īpašā lapā nevajadzētu būt cenām vai zvaniem, lai kaut ko nopirktu. Nosūtiet biļetenu abonēšanas veidlapu un apsoliet abonentiem atbildi uz jautājumu, piemēram: "Kādas mikroviļņu krāsnis ir tirgū un kā izvēlēties labāko?" Ja veikalā ir dažādas produktu kategorijas, jūs varat izveidot daudz galveno lapu, lai piesaistītu interesentus.
2
Organizējiet pastāvīgu potenciālo klientu plūsmu. Atsevišķai uzņēmuma nodaļai vai tam atvēlētam darbiniekam būtu jānodarbojas tikai ar jaunu cilvēku piesaistīšanu galvenajām lapām. Pateicoties tam, tiks atjaunināta potenciālo klientu bāze.
3
Pārdodiet kaut ko lētu un pārsūtiet pircēju uz citu datu bāzi. Tiklīdz persona ir parakstījusies uz biļetenu, viņš saņems vēstuli ar informāciju, kurai viņš atstāja e-pastu. Tas ir “karstais pircējs”, kam nepieciešama palīdzība, veicot pirmo pirkumu, lai veikalā būtu pārliecība. Piedāvājiet milzīgu atlaidi, kas ilgst vienu dienu vai vairākas dienas. Ar šo izpārdošanu interneta veikalam var nebūt peļņas - tā ir jauna klienta pirkuma cena. Apsvērto uzdevumu vajadzētu veikt īpašai nodaļai, kas konsultē jaunpienācējus un aktīvi atbalsta atsauksmes. Ja klients vēl neko nav iegādājies, atstājiet to vecajā datu bāzē - periodiski iesniedziet jaunus piedāvājumus, līdz sasniedzat mērķi.
4
Ievadiet pēcpārdošanas sistēmu. Katru reizi, kad pircējs noformē pasūtījumu, vajadzētu parādīties vilinošs piedāvājums - iegādāties kaut ko papildus un saņemt labu atlaidi otrajam produktam. Pēc šādām darbībām palielināsies katra klienta vidējā pārbaude un palielināsies veikala peļņa.
5
Pakāpeniski iepazīstiniet klientus ar visiem veikala produktiem. Atsevišķiem uzņēmuma darbiniekiem vajadzētu strādāt ar pastāvīgo klientu datu bāzi. Šī bāze tiek veidota pēc trešā pakāpiena. Veiciet pirkumu uzskaiti un piedāvājiet cilvēkiem kaut ko jaunu. Apmācieties biļetenā, kādas priekšrocības viņi saņems un kā dzīve mainīsies uz labo pusi pēc nākamā pirkuma.
Pievērsiet uzmanību
Visi centieni var būt veltīgi, ja vietne ir pārāk sarežģīta pasūtīšanas sistēma. Uzdodiet jautājumus informatīvajā izdevumā, lai saprastu, kas klientiem nav ērts.
Saistītais raksts
Intervija ar režisoru: kā atvērt tiešsaistes veikalu
