Kā organizēt viesnīcu

Viesnīcu bizness, īpaši tūrisma centros un jūras piekrastē, joprojām ir pievilcīgs ieguldījums, jo ieguldījumu atdeve ir apmēram 5 gadi. Bet, neraugoties uz veikto funkciju un sniegto pakalpojumu vienkāršību, viesnīcas darbu ir iespējams organizēt dažādos veidos. Lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti un tādējādi piesaistītu klientus, automatizē tā darbību.

Lietošanas instrukcija

1

Mūsdienās ir smieklīgi un apdomīgi neizmantot augsto tehnoloģiju piedāvātās iespējas. Jūsu viesnīcas automatizācija ļaus ietaupīt uz darbinieku algām, vienlaikus uzlabojot pakalpojumu kvalitāti. Viesnīcā ieviestā automatizētā sistēma koordinēs ne tikai uzņemšanas un izmitināšanas nodaļas, bet arī rezervēšanas, pārdošanas, finanšu kontroles un biznesa operāciju nodaļas darbību.

2

Iegūstiet automatizētu sistēmu ar iespēju to konfigurēt konkrētai viesnīcai un tās darba specifikai. Tas būtu jāoptimizē un jāpielāgo Krievijas apstākļiem un likumdošanai, jāstrādā ar kases aparātiem, kurus atļauts izmantot viesnīcu biznesā. Sistēmas ieviešana ļaus viesnīcu darbiniekiem vienmēr iegūt pilnīgu informāciju par istabu skaitu, kļūmēm un ņemt vērā klientu vēlmes, uzraudzīt un uzturēt kārtību istabās.

3

Apmāciet viesnīcas darbiniekus darbam ar automatizēto sistēmu, taču neaizmirstiet, ka viņam ir jāveic papildu apmācība un jāiegūst priekšstats par to, kā strādāt un komunicēt ar viesnīcas viesiem. Labi apmācīts apkalpojošais personāls, profesionāli un augstā līmenī, veicot savus pienākumus - tā ir papildu priekšrocība salīdzinājumā ar konkurentiem, kas jums būs.

4

Daudzi viesnīcu biznesa īpašnieki pieļauj izplatītu kļūdu, nepievēršot pienācīgu uzmanību istabu noformējumam un uzturēšanai. Viņi zaudē klientus, kuri jau var salīdzināt viesnīcu pakalpojumu kvalitāti un dod priekšroku brīvdienām ārzemēs. Pārliecinieties, ka istabas ir tīras, ērtas un ērtas, ka sīki remontdarbi tiek veikti nekavējoties, un viesi uzturēsies jūsu viesnīcā visu gadu, nevis tikai sezonas laikā. Tas ļaus atgūt izmaksas, kas saistītas ar viesnīcas organizēšanu un personāla apmācību.