Kā atrast klienta pieeju

Sarunu prasmes ir vērtīga prasme, kas gadu gaitā apgūta. Uz rezultātu orientēti profesionālie pārdevēji spēj atrast potenciālo klientu, piemērot viņam pareizo pieeju un noslēgt darījumu ar viņu. Lai to visu iemācītos, jums jāievēro noteikti noteikumi. Laika gaitā jūs izstrādāsit savus noteikumus, pēc kuriem jūs veiksmīgi veiksit savas darbības.

Lietošanas instrukcija

1

Vissvarīgākais ir radīt pirmo labvēlīgo iespaidu. Vissvarīgākais ir jūsu balss tembrs un žesti. Tas, ko jūs sakāt, ir mazsvarīgi. Jums vajadzētu izskatīties glīti, savāktam, saglabāt pārliecību. Tiekoties vispirms dodiet roku un sakiet sveiki. Iepazīstiniet sevi un uzziniet tās personas vārdu, ar kuru runājat. Runājiet par abstraktu tēmu, lai mazinātu potenciālo stresu. Draudzīgs smaids un atvērti žesti tikai radīs labu iespaidu un palīdzēs nodibināt kontaktu. Sekojiet “Triju noteikumu noteikumiem”: smaids, kompliments, jautājums, uz kuru klients noteikti atbildēs “Jā”.

2

Kad kontakts ir nodibināts, jūs varat sākt strādāt. Izskaidrojiet viņam savu kompetences jomu, un jūs varat sākt uzdot jautājumus, kas novedīs pie vienošanās. Mēs sniedzam tikai nelielu daļu no tiem.jautājums-viedoklis. Jūs citējat faktu, kas saistīts ar jūsu sarunas tēmu, un uzzināsit klienta viedokli par šo lietu. Vadošais jautājums. Tam jābūt vērstam uz sarunu biedra domu stimulēšanu, kas viņu novedīs pie jums nepieciešamā secinājuma. Varat uzdot šo jautājumu klientam par viņa uzņēmumu vai viņa darbību. Šāds jautājums rodas, ja informācija par klienta uzņēmumu nav pietiekama. Jautājumā jūs apkopojat secinājumus, pie kuriem nonācāt ar klientu sarunā, lai panāktu vienprātību. Skaidrojošs jautājums. Ja klients nav pietiekami atvērts, jūs varat uzzināt viņa viedokli, jautājot: “Vai jums tas patika?”, “Iespējams, ka jums nav ērti

.

"Jautājums-koncesija. Šis jautājums ir mēģinājums nākt klajā ar abpusēji izdevīgu piedāvājumu. Tā sauktā koncesijas koncesija. Piemēram:" Ja mēs jums piešķirsim atlaidi, vai jūs mani satiksit?"

3

Uzdodot jautājumus, esiet aktīvs klausītājs, tas ir, nepārtrauciet, kamēr cilvēks runā, atkārtojiet savus vārdus (nevis zem kopijas, bet it kā ar precizējumu: "Tātad jūs teicāt, ka

"), nestrīdieties. Tā vietā, lai nonāktu pie viedokļu konflikta (klients strauji slēdzas), sakiet" Tātad jūs teicāt

Es piekrītu, jūsu viedoklim ir tiesības būt, bet

". Šādi rīkojoties, jūs pakāpeniski vedat klientu uz darījumu.

4

Pozitīvs kontakta ar klientu rezultāts nebūt nav darījuma noslēgšana. Ja atradīsit pieeju, tad nākamreiz noteikti kļūsit par partneriem.