Ko dara pārdošanas nodaļa

Pārdošana ir biznesa galvenais mērķis, jo tie dod iespēju gūt peļņu. Tāpēc pārdošanas nodaļa ir viena no vissvarīgākajām organizācijas struktūrā, jo uzņēmuma rentabilitāte galu galā ir atkarīga no tā darbinieku un vadītāja darbībām.

Kāpēc pārdošana ir svarīga?

Pārdošanu uzņēmējdarbībā saprot ne tikai kā tiešu preču apmaiņu pret naudu, bet arī praktiski visas darbības, kas vērstas uz peļņas gūšanu. Pārdošana atspoguļo komercuzņēmuma pēdējo posmu neatkarīgi no tā, vai tas sniedz pakalpojumus vai ražo patēriņa preces. Acīmredzot pārdošanas nodaļas efektivitāte ietekmē visu uzņēmumu, tāpēc šādas nodaļas kompetenta organizācija ir svarīga veiksmīga biznesa sastāvdaļa.

Diemžēl daudzi vadītāji nesaprot pārdošanas nodaļas specifiku, bieži tos jaucot ar klientu apkalpošanas nodaļām. Protams, pārdošanas nodaļas darbinieku pienākumos ietilpst gan jaunu klientu meklēšana, gan kontaktu uzturēšana ar vecajiem, taču mēs nedrīkstam aizmirst, ka nodaļas galvenais uzdevums ir pārdošana, tas ir, darījumu noslēgšana. Ideālā gadījumā pārdošanas vadītājam vairāk nekā 80% darba laika vajadzētu veltīt sarunām un tikšanās ar potenciālajiem klientiem, bet pārējo tērēt dokumentācijas sagatavošanai un plānošanai. Patiesībā bieži notiek tā, ka pārdošanas vietā menedžeris nodarbojas ar reklāmu, grāmatvedību, klientu atbalstu un konsultācijām.

Tirdzniecības vadītāja darbs ir viens no visgrūtākajiem, jo ​​tas ietver pastāvīgu kontaktu ar cilvēkiem un viņu pārliecināšanu par nepieciešamību noslēgt darījumu.