Kā attīstīt KPI

Augsta uzņēmuma efektivitāte bieži ir izveidota un skaidri funkcionējoša rezultātu uzraudzības sistēma. Tieši tāpēc, risinot darbinieku darbības novērtēšanas problēmu, arvien vairāk uzņēmumu savā vadības sistēmā ievieš KPI, kas tradicionāli tiek tulkots kā “Key Performance Indicators” (Key Performance Indicators) - sasniegumu rādītāji, kas tiek gaidīti no darbinieka vai organizācijas vienības.

Lietošanas instrukcija

1

KPI izstrāde palīdz strukturēt mērķus un uzdevumus, ko veic katra nodaļa un darbinieks, saprast, kādu ieguldījumu katra saikne dod sasniegtajam rezultātam, citiem vārdiem sakot, cik efektīvi darbojas organizācija. Tāpēc galveno darbības rādītāju izstrāde jāsāk ar stratēģisko mērķu noteikšanu, ņemot vērā, kuri mērķi tiek izvirzīti katram darbiniekam (nodaļai).

2

Izstrādājot stratēģiskos un personiskos mērķus, atcerieties obligātos kritērijus, ko pirmais ierosināja Pīters Drukers 1954. gada vadības praksē:

- specifiskums (skaidrs formulējums, izņemot neviennozīmīgu interpretāciju);

- izmērāmība (spēja izmērīt rezultātu, izmantojot noteiktus parametrus, labākais kvantitatīvais);

- sasniedzamība (izvairieties no nereālu mērķu izvirzīšanas);

- jākoncentrējas uz rezultātu (svarīgs ir rezultāts, nevis process);

- ierobežots laiks (mērķis tiek sasniegts noteiktā laika posmā).

3

Saistiet savus mērķus ar galvenajiem darbības rādītājiem. Katram rādītājam jākalpo kā galvenajam stratēģiskajam mērķim, jātuvina tas tā ieviešanai, un labāk - jābūt daļai no globāla mērķa. Formulējot KPI, sekojiet līdzi kritēriju vienkāršībai, skaidrībai un caurspīdīgumam. Rādītājiem nevajadzētu būt neviennozīmīgiem.

4

Pārrauga KPI ieviešanu. Apbalvo darbiniekus par veiksmīga darba rezultātiem. Atcerieties, ka darbiniekiem skaidri jāzina viņu KPI - kritēriji, pēc kuriem viņi tiek novērtēti. Tikai šajā gadījumā galvenie rādītāji motivēs efektīvam darbam.

5

Darbības rādītāju ieviešana var kļūt par klupšanas akmeni starp vadību un padotajiem. Ir svarīgi nodot izpratni, ka KPI ieviešana ir izdevīga visiem darbiniekiem, kuru darbība ir vērsta uz augstu rezultātu sasniegšanu. No otras puses, KPI sistēma arī palīdzēs identificēt neefektīvu personālu.

kā izveidot kontroles sistēmu