Kā sazināties ar uzņēmumu

Ar jebkuru uzņēmumu var sazināties vairākos veidos: piezvanot, nosūtot to pa faksu, nosūtot pa e-pastu vai izmantojot komunikatora programmas (skype, ICQ utt.) Vai izmantojot pasta pakalpojumus. Katras metodes efektivitāte un izvēle ir atkarīga no pārsūdzības iemesla un uzņēmuma reakcijas uz to.

Jums būs nepieciešams

• - dators ar piekļuvi internetam;

• - telefons vai fakss;

• - e-pasta adrese;

• - konts konkrētā komunikatora programmā;

• - pasta aploksne un piegādes paziņojuma forma.

Lietošanas instrukcija

1

Ja zināt uzņēmuma tālruņa numuru (to varat atrast tālruņu katalogos, korporatīvajā vietnē un citos publiskos avotos), varat vienkārši piezvanīt. Jūs varat lūgt savienot jūs ar nepieciešamo darbinieku vai lūgt pāradresēt viņu, pie kura kompetences jūsu jautājums pieder.

Tomēr šī iespēja nav izslēgta, ja otrā pusē vadi norāda uz pareizā speciālista neesamību vai vienkārši atsakās jūs savienot ar kādu citu.

Zinot faksa numuru, jūs varat piezvanīt tam un nosūtīt ziņojumu. Tomēr nav garantijas, ka tas netiks ignorēts.

2

Attīstoties informācijas tehnoloģijām, arvien vairāk uzņēmumu un organizāciju aktīvi izmanto internetu: korporatīvā vietne, e-pasts (šodien ir grūti iedomāties uzņēmumu, kuru šādā veidā nevarētu sasniegt), kā arī dažādi tiešsaistes komunikatori.

Protams, kad uzņēmums izmanto elektroniskās saziņas metodes ar ārpasauli, jūs varat atrast visus nepieciešamos kontaktus savā tīmekļa vietnē un izmantot tos, kopējot e-pasta adresi un nosūtot e-pastu uz to vai caur Skype, ICQ vai citu līdzīgu programmu.

Veiksmīgam kontaktam nav absolūtas garantijas. Viņi jums atbildēs tikai tad, ja uzskatīs to par nepieciešamu.

3

Vecākais saziņas veids ir pasūtīšana pa pastu. Tas ir garākais, bet konfliktu situācijās vēlams. Ja uzņēmumam nosūtīsit prasību vai citu līdzīga plāna vēstuli, piegādes kvīts apstiprinās, ka sūtījums ir sasniedzis adresātu, un ļaus, risinot problēmu ar tiesas starpniecību, pieprasīt uzņēmumam papildu kompensāciju par jūsu apelācijas ignorēšanu vai nemotivētu atteikumu.