Kā vadīt veikalu

Lai jūsu bizness veiksmīgi attīstītos, jums jāpieliek daudz pūļu. Analfabētiska vadība un kompetentu speciālistu trūkums var atcelt visus jūsu centienus. Visgrūtākais un izšķirošākais mazā veikala attīstības posms ir tā darba sākums. Jums vajadzētu maksimāli pievērst uzmanību un izturību tās attīstībai.

Jums būs nepieciešams

• - kompetents personāls;

• - biznesa literatūra sevis attīstīšanai;

• - normatīvā literatūra.

Lietošanas instrukcija

1

Apgalvojums “personāls izlemj visu” ir ļoti svarīgs mazajiem un vidējiem uzņēmumiem. Ienākot veikalā, pircējs tiekas ar pārdevēju. Tas, vai klients atgriezīsies pie jums, lielā mērā ir atkarīgs no apkalpošanas līmeņa. Tāpēc, pieņemot darbā jaunu pārdevēju, esiet ļoti uzmanīgs. Uzziniet par viņa izglītību, piezvaniet uz iepriekšējo darba vietu, noskaidrojiet viņa atlaišanas iemeslu, gadījuma sarunas laikā pajautājiet, kāpēc šis cilvēks izvēlējās šo profesiju.

2

Pēc pieteikuma iesniedzēja pieņemšanas darbā ar pārbaudes laiku noorganizē viņam divas vai trīs pārbaudes. Lūdziet draugus doties uz veikalu kā pircējus. Tad palūdziet viņiem novērtēt pakalpojumu kvalitāti, darba ātrumu, emocionālo atmosfēru (pārdevējs bija draudzīgs vai atbaidošs). Balstoties uz saņemto informāciju, pieņem personāla lēmumu.

3

Iedziļinieties visos darba aspektos pats. Uzdodiet darbiniekiem jautājumus par viņu lēmumiem. Konsultējieties ar preču speciālistu par sortimenta atjaunināšanu, patstāvīgi izpētiet apkārtējo infrastruktūru, apskatiet konkurējošos veikalus.

4

Pastāvīgi pārliecinieties, vai tirdzniecības grīda ir tīra, sakopta un visi svešķermeņi (iepakojums, kastes utt.) Atrodas saimniecības telpā. Īpašu uzmanību pievērsiet logu rotāšanai. Dizainam noteikti jābūt radošam, oriģinālam un savdabīgam.

5

Vēl viens svarīgs aspekts veikala darbā ir neskaitāmās sanitārās kontroles, ugunsdrošības un nodokļu pārbaudes. Mudiniet komandu neatstāt detalizētu dokumentāciju “vēlākai”, ievērot sanitāros un higiēniskos standartus un uzturēt kārtību darba vietā. Un jūs pats būsit pārsteigts, cik viegli jums ir nokārtot jebkuru pārbaudījumu.

6

Paralēli disciplinārajām darbībām izpētiet jaunus noteikumus un dekrētus. Patiešām, bieži vien paši uzņēmēji, nezinot elementāras tiesības, atvieno birokrātiskās patvaļas rokas.

7

Lai efektīvi pārvaldītu veikalu, regulāri paaugstiniet savu izglītības līmeni, apgūstiet biznesa literatūru, apmeklējiet efektīvas personāla vadības seminārus, dalieties profesionālajā pieredzē ar pieredzējušiem vadītājiem.

8

Atcerieties, ka jūs kā vadītājs esat piemērs saviem darbiniekiem. Jūsu biznesa labklājība galvenokārt ir jūsu interesēs. Un darbinieks, neatkarīgi no tā, cik atbildīgs un pieredzējis viņš ir, ir tikai izpildītājs. Viņa interese par uzņēmuma panākumiem ir daudz zemāka nekā jūsu.