Kā vadīt biznesa sarunas

Uzņēmējdarbības sarunu vadīšanas vispārīgos noteikumus var formulēt kā "maksimālu informāciju par minimālo laiku". Priekšnosacījums ir arī cieņas izrādīšana sarunu partnerim, pat ja viņš ir mazs jauks. Emocijas un vērtējuma vērtējumus vislabāk atstāt pašiem, savukārt sarunā mierīgi varat atbildēt pat uz nepatīkamiem mirkļiem.

Jums būs nepieciešams

• - zināšanas par pieklājību un biznesa etiķeti;

• - komunikācijas prasmes.

Lietošanas instrukcija

1

Lietišķās sarunas žanrā jāiekļauj jebkura saziņa ar darba sarunu partneri neatkarīgi no tā, vai tas ir kolēģis vai citas organizācijas pārstāvis, ar kuru jūs tādā vai citādā veidā sazināties ar saviem oficiālajiem pienākumiem, vai tā ir personīga tikšanās, telefona saruna, sarakste pa e-pastu vai parasto pastu, komunikācija izmantojot tūlītējās ziņojumapmaiņas programmas utt.

Daudzi momenti, kas saistīti ar personīgo problēmu risināšanu, ietilpst vienā kategorijā: sabiedrisko pakalpojumu iegūšana, personīgā īpašuma pirkšana un pārdošana utt.

2

Pirms sākat saziņu, skaidri pārdomājiet, kādu informāciju vēlaties saņemt, vai, tieši pretēji, nododiet to sarunu partnerim. Atkarībā no situācijas (pirmais vai nākamais, kurai no pusēm ir vairāk pienākumu pret otru, kā jūsu attiecības attīstījās agrāk utt.), Padomājiet, kā jūs varētu ieinteresēt sarunu biedru, sakārtojiet viņu.

Sākot no jūsu vārdiem, ja esat sarunas iniciators, viņam ir jāiedomājas, ar ko un kādā jautājumā viņš nodarbojas.

Dažos gadījumos nebūs lieki jautāt, vai personai ir ērti sarunāties tagad. Citos gadījumos, ja situācija ir labvēlīga, uzsveriet apelācijas steidzamību.

3

Skaidri sazinieties ar sarunu partneri ar nepieciešamo informāciju, ja nepieciešams, norādiet, vai viņš jūs saprata pareizi. Savukārt uzmanīgi klausieties otru pusi un pārliecinieties, ka visi saprot pareizi. Ja nepieciešams, uzdodiet skaidrojošus jautājumus. Sarunu biedram nebūs lieki jautāt, vai viņam ir kādi jautājumi.

Galu galā jums ir jāsaprot viens otram pareizi.

4

Ja otra puse ir atklāti kļūdaina, to noteikti jānorāda ar maksimālu precizitāti. Un, ja jūs esat atkarīgs no viņas vairāk nekā viņa ir atkarīga no jums, tas ir vēl svarīgāk. Jums nevajadzētu baidīties, ka tas pasliktinās jūsu situāciju.

Tieši pretēji, tiek ievēroti tie, kas zina savas tiesības un spēj tās aizstāvēt likuma un etiķetes ietvaros. Un, ja viņiem tas nepatīk, viņi cenšas nedusmoties. Tātad, jo ātrāk jūs parādīsit zobus, jo labāk.

5

Sarunas beigās apkopojiet tā kopējo rezultātu un, ja nepieciešams, vienojieties par turpmāko sadarbību: kad būs jābūt gatavam šīs vai tās saskaņotās darbības rezultātam, kā jūs sazināsies ar otru pusi, kam, kādam un kādā termiņā vajadzētu būt jūsu sarunas tēmai.

Jāievēro visas saistības, un, ja to nav iespējams izdarīt, iepriekš informējiet otru pusi par šādiem apstākļiem un sāciet diskusiju par alternatīvām, piedāvājot savu problēmas risinājumu.