Kā atvērt ceļojumu aģentūru Ukrainā

Tūrisma bizness, ieskaitot Ukrainu, tiek uzskatīts par jomu, kurā var sākt darbību ar salīdzinoši maziem līdzekļiem. Uzdevumu veicina arī tas, ka saskaņā ar pašreizējiem Ukrainas likumiem šāda veida darbībām nav jāsaņem licence. Un, lai arī konkurence šajā jomā ir liela, pastāv saprātīgas pieejas iespējas gūt panākumus.

Jums būs nepieciešams

• - biroja telpas (var īrēt);

• - uzņēmuma vai biznesa vienības valsts reģistrācijas sertifikāts - individuāls (individuāla uzņēmēja ukraiņu analogs);

• - līgumi ar tūrisma operatoriem;

• - vietne;

• - ne mazāk kā 2-3 telefona līnijas.

Lietošanas instrukcija

1

Izvēlieties istabu nākotnes ceļojumu aģentūrai. Lai gan ievērojama daļa ekskursiju tiek iegādāta bez ceļojumu aģentūras apmeklējuma - izmantojot internetu vai tālruni -, nedrīkstat atlaist atlaides tiem, kas vēlas apmeklēt jūsu biroju. Nelielas aģentūras vajadzībām pietiek ar vienu istabu diviem līdz četriem darbiem. Svarīgs ir pārskatāms izskats un ērta atrašanās vieta. Klientam vajadzētu būt ērtam, lai jūs sasniegtu gan ar sabiedrisko transportu, gan ar automašīnu. Svarīgs ir arī jautājums par autostāvvietu. Citas lietas ir vienādas (un ekskursiju cenas ir aptuveni vienādas), tūrists izvēlēsies uzņēmumu, kura birojā viņam ir ērtāk nokļūt.

2

Īpašu uzmanību pievērsiet sava tālruņa zvanīšanai. Telefona līniju skaitam jābūt vienādam ar darbinieku skaitu birojā. Liela nozīme ir spējai saglabāt uzņēmuma tālruņu numurus pārvietošanas gadījumā. Ideāls variants ir fiksēto tālruņu numuri, mobilo tālruņu numuri rada mazāku uzticēšanos klientam. Tātad tiešie pilsētas mobilo tālruņu numuri jāizmanto tikai kā pēdējais līdzeklis: tos ir viegli atpazīt pēc numuru kopas.

3

Pēc problēmas atrisināšanas birojā turpiniet uzņēmuma reģistrāciju. Ar uzņēmējdarbības vienības - fiziskas personas - izvēli ir vieglāk, jo tā ir reģistrēta reģistrācijas adresē, uzņēmumam ir nepieciešama arī juridiskā adrese. Uzņēmuma vai uzņēmēja valsts reģistrācijas procedūra ir diezgan plaša un ir pelnījusi atsevišķu apsvērumu. Galvenais - noteikti iekļaujiet ekonomiskās aktivitātes kodos ceļojumu aģentus.

4

Pieņem darbā darbiniekus. Pat ja jums ir ģimenes uzņēmums, kurā ģimenes locekļi ir tieši iesaistīti, vismaz vienam palīgam nebūs lieki, it īpaši ar pieredzi darbā tūrismā. Uzņēmējdarbības specifikas dēļ sabiedrībai un izturībai pret stresu ir īpaša nozīme: klientu vidū bieži ir kaprīzi, izvēlīgi un dažreiz pat atklāti neatbilstoši cilvēki.

5

Izvēlieties tos tūrisma operatorus, kuru ekskursijas jūs pārdosit. Lai to izdarītu, izpētiet tūristu un, iespējams, ceļojumu aģentūru atsauksmes. Tā kā jūs gatavojaties pārdot kāda cita produktu, kura kvalitāti jūs nevarat ietekmēt, tā piegādātāja uzticamība ir ārkārtīgi svarīga. Galu galā jūs atradīsities neapmierināta tūrista priekšā, un pastāvīgiem klientiem laika gaitā vajadzētu kļūt par jūsu ienākumu pamatu. Sākumā nerēķinieties ar lielām tūrisma operatora komisijām - vidēji tie ir 8-10% no ekskursijas izmaksām. Bet ar labu pārdošanu tā lielumu var ievērojami palielināt.

6

Izveidojiet ceļojumu aģentūras vietni, labāk ar profesionāļu palīdzību. Tam vajadzētu būt ērtam, ar pievilcīgu dizainu. Tūrisma tiešsaistes pasūtīšanas sistēma nebūs lieka, taču, ja tāda ir pieejama, menedžeriem uz katru pasūtījumu ir nekavējoties jāreaģē. Veidojot un reklamējot vietni, vislabāk ir meklēt profesionāļu palīdzību, kas nodrošinās šī jaudīgā pārdošanas rīka nevainojamu darbību. Pēc vajadzības ātri atjauniniet informāciju vietnē. Novecojusi informācija kaitēs jūsu tēlam. Ja iespējams, uzticiet šo darbu indivīdam. Iespējams, ka brīvmākslinieks, bet atbildīgs un uzticams.

7

Apsveriet reklāmas stratēģiju. Reklāmai vajadzētu būt pievienotai jūsu aktivitātei no paša sākuma. Regulāri ievietojiet to populāros plašsaziņas līdzekļos, apmeklētos forumos, maksimāli izmantojiet izkārtnes, stendus ar informāciju par ekskursijām utt. Ievietojot biroju dzīvojamā rajonā (derība par pakāpenisku piekļuvi potenciālā klienta mājām var dot augļus ar atbilstošu darba grafiku), efektīvas var būt bukleti, kas tiek izplatīti apkārtējās pārpildītās vietās un tiek izplatīti caur pastkastēm. Pirmajās dienās pēc atvēršanas var būt noderīgas dažādas akcijas, kas piesaista klientu. Piemēram, ievērojama atlaide vīzu palīdzībai. Nekavējoties informējiet potenciālos klientus par atlaidēm un akcijām, kuras paziņojuši tūrisma operatori.