Kā novērtēt veikalu

Katrs uzņēmējs slavē savu veikalu un pakalpojumu tajā. Pircējiem bieži ir pretējs viedoklis. Lai veikalu novērtētu no klientu viedokļa, jums tas jāaplūko caur gadījuma rakstura garāmgājēja acīm. Šādu novērtējumu izmanto, lai veikalos veiktu uzlabojumus, lai palielinātu tā rentabilitāti.

Lietošanas instrukcija

1

Novērtējiet, kā veikals izskatās no ielas. Jāsaprot, vai garāmgājējiem ir vēlme ieiet iekšā. Izmantojot internetu, skatiet, kā tiek veidoti rietumu veikalu skatlogi. Ņem vērā veiksmīgākās iespējas. Projektējiet ieejas un skatlogus dažādos veidos un katrā gadījumā nofiksējiet cilvēku skaitu, kas ienākuši veikalā. Tātad jūs uzzināsit, kā pareizi novērtēt veikala izskatu.

2

Novērtējiet klienta pirmo iespaidu, ieejot veikalā. Daži veikali, viesnīcas izmanto labu reģistratūru. Viņi pieņem darbā cilvēku, kuram ir tikai viens pienākums - atvērt durvis cilvēkiem un pasmaidīt. Tas rada pozitīvu pirmo iespaidu. Cilvēki nevēlas atstāt viesmīlīgu vidi. Padomājiet par šādiem veidiem, kā ietekmēt gadījuma un regulārus apmeklētājus. Katrā ziņā reģistrējiet laiku, ko cilvēki pavada veikalā. Tātad jūs uzzināsit, kā pareizi novērtēt pirmo iespaidu.

3

Novērtējiet apkalpošanas ātrumu un klientu apmierinātību. Dažās kafejnīcās un restorānos cilvēki ir gatavi gaidīt, kamēr galds būs tukšs, jo viņi tiek labi pasniegti. Saprotiet, vai cilvēki jūsu veikalā ir gatavi gaidīt vai ātri aiziet, ja rodas rinda. Izmantojiet mīksto mūzikas vai video ekrānu, lai apgaismotu gaidīšanas laiku. Katrā eksperimentā reģistrējiet cilvēku reakciju. Tātad jūs uzzināsit, kā pareizi izmērīt apmierinātību ar apkalpošanu.

4

Noalgojiet personu, kas runās ar klientiem pēc pirkuma veikšanas. Atsauksmes garantē uzticamu veikalu vērtējumu. Ja cilvēki ir gatavi atgriezties un atgriezties, lai iegādātos jaunus pirkumus, veikala aktivitātes darbojas labi.

Noderīgi padomi

Pirms iekāpšanas tirdzniecības telpā pakariet lielu spoguli, lai pārdevēji redzētu sevi no galvas līdz kājām. Uzrakstiet atgādinājumu par smaidu uz spoguļa. Tas pārdevējiem palīdzēs izskatīties glīti un viesmīlīgi. Cenas veikalos ievērojami uzlabosies.